Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode TlacNaMieru (https://shop.demotec.sk).

• ·Prevádzkovateľ: DemoTEC s. r. o.
• ·Sídlo: Československej armády 70/48, 977 01 Brezno, Slovenská republika
• ·IČO: 56 414 889
• ·DIČ: 2122301599
• ·IČ DPH: SK2122301599
• ·Zápis: Okresný súd Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 49841/S
• ·Telefón: +421 910 188 010

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar odoslaním objednávky cez nákupný košík. Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie zmluvy a je spojené s povinnosťou platby.

Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré kupujúci dostane e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, najmä ak model nie je technicky vytlačiteľný alebo ak by tlač porušila práva tretích osôb.

Kupujúci zodpovedá za to, že má k modelu, ktorý na tlač poskytne, potrebné práva.

3. Predmet plnenia — katalóg a tlač na mieru

Predávajúci ponúka dva druhy plnenia a ich právny režim je odlišný. Ktorý sa uplatní, vyplýva z toho, čo si kupujúci objedná.

Modely vytvorené v našich nástrojoch uchovávame najviac 36 mesiacov od vytvorenia, ak sa nepoužívajú. Po zmazaní nepoužívaného modelu už nie je možná dotlač z pôvodného modelu; zákonnú záruku na dodaný výtlačok to neovplyvňuje.

• ·Katalógový tovar — výrobok podľa hotového návrhu predávajúceho, ktorý sa tlačí po objednaní alebo je hotový na sklade. Ide o bežný tovar.
• ·Tlač na mieru — výrobok zhotovený podľa zadania kupujúceho: podľa ním dodaného súboru (vlastná tlač), podľa modelu, ktorý si sám zostavil v nástroji PolyArt, alebo podľa iných osobitných požiadaviek (rozmer, materiál, farba, nápis).

4. Podklady dodané kupujúcim a práva tretích osôb

Ak kupujúci poskytne vlastný súbor, obrázok, predlohu alebo iný podklad, vyhlasuje, že je oprávnený ho použiť a nechať podľa neho zhotoviť výrobok — teda že je jeho autorom, má potrebnú licenciu alebo ide o dielo, ktorého licencia takéto použitie dovoľuje — a že tým neporušuje autorské práva, práva k ochranným známkam, dizajnom ani iné práva tretích osôb.

To isté platí, ak kupujúci namiesto súboru odkáže na model zverejnený inde (napríklad Printables, MakerWorld, Thingiverse). Ak pri modeli licencia uvedená nie je, platí, že ide o dielo so všetkými právami vyhradenými, a predávajúci môže tlač odmietnuť, kým kupujúci nedoloží súhlas autora.

Predávajúci nemá povinnosť skúmať pôvod podkladov. Ak vznikne dôvodné podozrenie, že by zhotovením výrobku došlo k porušeniu práv tretích osôb, môže tlač odmietnuť alebo od zmluvy odstúpiť; kupujúcemu tým nevzniká nárok na náhradu.

Ak si tretia osoba uplatní voči predávajúcemu oprávnený nárok pre porušenie svojich práv podkladom dodaným kupujúcim, kupujúci nahradí predávajúcemu vzniknutú škodu vrátane nákladov právneho zastúpenia.

Predávajúci môže odmietnuť aj zadanie, ktoré je v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi — napríklad zjavne urážlivý, diskriminačný alebo protiprávny obsah.

5. Zrušenie objednávky pred začatím výroby

Kupujúci môže objednávku bez akéhokoľvek poplatku zrušiť dovtedy, kým predávajúci nezačal s výrobou, teda kým sa nezačala tlač alebo príprava materiálu. Stačí napísať na info@demotec.sk.

Ak sa výroba už začala, kupujúci uhradí predávajúcemu účelne vynaložené náklady, ktoré do zrušenia preukázateľne vznikli — pri tlači na mieru je to spravidla spotrebovaný materiál a strojový čas. Práva spotrebiteľa podľa časti o odstúpení od zmluvy tým nie sú dotknuté.

Predávajúci upozorní kupujúceho, ak by zrušenie prišlo neskoro, a povie, čo sa už vytlačilo.

6. Vlastnosti výtlačku a obmedzenia použitia

Výrobky sa tlačia technológiou FDM z bežných materiálov pre 3D tlač. Ak sa strany výslovne nedohodnú inak, výrobok nie je určený na:

• ·styk s potravinami ani s pitnou vodou
• ·nosné, bezpečnostné alebo konštrukčné použitie, ani na použitie, pri ktorého zlyhaní môže dôjsť k ujme na zdraví, živote alebo majetku (napríklad diely do dopravných prostriedkov a strojov)
• ·použitie ako hračka pre deti do 14 rokov v zmysle predpisov o bezpečnosti hračiek
• ·trvalé vonkajšie použitie ani dlhodobé vystavenie UV žiareniu, vlhkosti či vysokým teplotám, ak na to nebol zvolený vhodný materiál
• ·použitie ako zdravotnícka pomôcka a použitie v letectve alebo v odvetviach s obdobnými bezpečnostnými požiadavkami

7. Čo je vlastnosť technológie a nie vada

Kupujúci berie na vedomie, že nasledujúce znaky sú prirodzeným prejavom 3D tlače a nepovažujú sa za vadu výrobku.

• ·viditeľné vrstvy a štruktúra povrchu
• ·drobné stopy po podperách na previsoch
• ·mierne odlišný odtieň farby medzi jednotlivými dávkami filamentu alebo oproti fotografii
• ·rozdielna pevnosť podľa smeru vrstvenia (anizotropia), ktorá je pre túto technológiu typická
• ·rozmerová odchýlka v rámci bežnej technologickej tolerancie, spravidla do ±0,2 mm, ak nebolo pre konkrétnu zákazku dohodnuté inak

8. Obmedzenie zodpovednosti

Toto obmedzenie sa neuplatní tam, kde by vylučovalo alebo obmedzovalo náhradu ujmy spôsobenej na živote alebo zdraví, ujmy spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ani práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov.

V rozsahu, v akom to zákon dovoľuje, predávajúci nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla:

• ·chybou, nesprávnosťou alebo neúplnosťou podkladov dodaných kupujúcim (súbor, rozmery, popis)
• ·použitím výrobku na účel, ktorý nebol predávajúcemu oznámený, alebo na účel vylúčený v časti o obmedzeniach použitia
• ·voľbou materiálu alebo riešenia zo strany kupujúceho napriek upozorneniu predávajúceho na jeho nevhodnosť
• ·bežným opotrebením, nesprávnym skladovaním, montážou alebo používaním po prevzatí

9. Osobitné ustanovenia pre kupujúceho podnikateľa

Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO alebo objednáva v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nie je spotrebiteľom. Nevzťahujú sa naňho ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní ani ustanovenia o alternatívnom riešení sporov určené spotrebiteľom.

Vady je podnikateľ povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po prevzatí; zjavné vady a poškodenie zásielky pri preprave najneskôr do troch pracovných dní od prevzatia.

Náhrada škody voči podnikateľovi je obmedzená do výšky ceny konkrétnej zákazky. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriamu škodu.

10. Ceny a platba

Ceny sú uvedené vrátane DPH.

Platiť možno online platobnou kartou cez poskytovateľa Stripe alebo prevodom na účet predávajúceho; pri prevode dostane kupujúci platobné údaje aj QR kód pre mobilnú banku. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte.

Pri platbe prevodom je príjemcom DemoTEC s. r. o., IBAN SK03 8330 0000 0022 0361 3156 (BIC FIOZSKBAXXX); variabilný symbol dostane kupujúci po odoslaní objednávky a e-mailom. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky; tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet.

Cena sa pri tlači na mieru počíta automaticky z rozmerov a spotreby modelu. Ak by sa v dôsledku technickej alebo zjavnej chyby zobrazila cena zjavne nesprávna (napríklad rádovo nižšia než náklady na materiál a tlač), predávajúci ňou nie je viazaný: upozorní na to kupujúceho a ponúkne opravenú cenu alebo od zmluvy odstúpi a vráti uhradenú sumu.

K cene tovaru sa pripočítava poplatok za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia: Packeta — výdajné miesto 3.49 €, Kuriér na adresu 4.90 €. Pri objednávke nad 70.00 € je doprava zadarmo.

11. Dodanie

Tovar sa vyrába na objednávku. Bežná lehota expedície je uvedená pri objednávke; pri zložitejších alebo rozmerných výtlačkoch môže byť dlhšia a predávajúci o tom kupujúceho vopred informuje.

Ak tovar nemožno dodať v dohodnutej lehote, predávajúci to bezodkladne oznámi a kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť; uhradená suma sa vráti do 14 dní.

Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky, prípadne okamihom, keď mal možnosť ju prevziať a neurobil tak.

Ak si kupujúci zásielku neprevezme a nedohodne sa na náhradnom doručení, predávajúci ho vyzve na prevzatie. Ak si ju neprevezme ani do šiestich mesiacov od výzvy, môže predávajúci s výrobkom naložiť podľa vlastného uváženia; právo na úhradu ceny tým nezaniká. Pri tlači na mieru je taký výrobok spravidla nepredajný, lebo vznikol podľa zadania konkrétneho zákazníka.

Predávajúci môže primerane predĺžiť lehotu dodania alebo od zmluvy odstúpiť, ak mu v plnení bráni okolnosť, ktorú neovplyvní — najmä porucha tlačiarne, prerušenie dodávky energie alebo nedostupnosť materiálu. Bezodkladne o tom informuje a uhradenú sumu vráti, ak sa zákazka neuskutoční.

12. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, ak ide o tovar z katalógovej ponuky.

Pri tlači na mieru toto právo nevzniká. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku vylučuje odstúpenie pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, vyrobenom na mieru alebo určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa — a presne taký je výrobok podľa dodaného súboru alebo podľa modelu zostaveného v nástroji PolyArt. Vytlačiť ho a predať niekomu inému sa nedá.

Kupujúci túto skutočnosť potvrdzuje pri odoslaní objednávky; bez toho by sa výnimka neuplatnila.

Podrobnosti a formulár nájdete na samostatnej stránke o odstúpení od zmluvy.

13. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Postup pri reklamácii je opísaný v reklamačnom poriadku.

Za vadu sa nepovažujú vlastnosti vyplývajúce z technológie FDM tlače — viditeľné vrstvy, drobné stopy po podperách, jemné odchýlky rozmerov a farebného odtieňa medzi dávkami filamentu.

14. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie je spotrebiteľ spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

• ·Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
• ·Platforma RSO (online riešenie sporov): https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Predávajúci môže podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.